Verzending & levering

Verzendbeleid
Ons doel is om een ​​naadloos en transparant verzendproces te garanderen dat u gemak en tevredenheid biedt. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDGEBIED

Landen: Momenteel verzenden wij naar Nederland en België.
Toekomstige uitbreiding: Er wordt overwogen om uit te breiden naar andere scheepvaartgebieden.

BESTELLINGVERWERKINGSTIJD

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag.
• Laatste besteltijd: 22:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam).
• Weekendbestellingen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

AFLEVERTIJD

• Geschatte levertijd: 5-7 werkdagen.
• Werkdagen: Verzending vindt plaats van maandag tot en met vrijdag.
• Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.

VERZENDING PROCES

• Betrouwbare koeriersdiensten: Wij verzenden met DPD, DHL, PostNL en andere lokale rederijen.
• Verzekerde verzendingen: Alle verzendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of schade tijdens transport.
• Milieuvriendelijke verpakking: We streven ernaar duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

TRACKING-INSTRUCTIES

• Trackinginformatie: Na aankoop ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het trackingnummer.
• Volg uw bestelling: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer eenvoudig uw trackingnummer in ons trackingportaal in om de status van uw bestelling te bekijken.
• Vragen: Ons ondersteuningsteam staat klaar om al uw vragen over het volgen van zendingen te beantwoorden.

PROCEDURE VOOR ONTBREKENDE ITEM

• Ontbrekende artikelen melden: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via info@vanvelzenmode.nl
• Oplossing: We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en een vervangend artikel sturen of een terugbetaling aanbieden.

RETOURRBELEID

• Retourneren: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
• Retourbeleid: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
• Kosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven. In dergelijke gevallen zal Van Velzen Mode de verzendkosten voor de retourzending voor haar rekening nemen.
• Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt en terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij eventuele vragen kunt u via de contactpagina contact opnemen met onze klantenservice of een e-mail sturen naar: info@vanvelzenmode.nl